お買い物ガイド

ご注文時のメールアドレスの設定について

ご注文が完了しますと、「ご注文内容の確認メール」を自動返信にてお送りいたします。

※ご注文前に必ず「lomilomih@gmail.com」からのメールが受信できるように受信設定をしてください。

確認メールが届かない場合は、正常に完了していないか下記の原因が考えられます。

• 入力したメールアドレスの相違
• 迷惑フォルダに振り分けられている（Yahoo・Gmailなどのフリーメール）
• メール受信拒否設定（@gmail.comドメイン受信指定をしてください）
• お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている

 

配送サービスについて

注文いただいた商品は基本的に「佐川急便」にて配送いたします。

• 商品の重量やサイズによっては、「ヤマト運輸（ネコポス）」や「日本郵便のゆうパック」など、別の配送業者でお届けする場合もございます。
• ご注文の確認後、2～3営業日以内に商品を発送いたします。
• 日曜・祝日、年末年始・GW・夏季休暇は発送休業日となっております。
• お客様による配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
• 配送エリアは日本国内に限ります。海外からのご注文、配送は出来ません。

 

送料について（税込）

2種類の送料がありますので、送料を各商品ページに記載しております。

 

お支払い方法について

• クレジットカード決済
• 代引き決済
• 銀行振込（前払い）※現在停止中です。

 

クレジットカードについて

クレジットカード

カード番号などのクレジットカード情報は、弊社のスタッフでも閲覧が出来ないようになっており、セキュリティーは万全の体制になっております。ご安心してご利用ください。

 

お支払い方法（クレジットカード）

お支払回数は一括（１回）払いのみとさせていただきます。

当サイトでは、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますのでお客様控えは存在しません。ご安心下さい。（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）

お支払総額は「商品代金の合計＋配送料＋代引手数料（代引決済の場合）」です。

 

お支払い可能クレジットカード

ご利用いただけるカードは、国内発行かつご本人様名義の「JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Diners、Discover Card」です。

 

代引き決済について

代金引換（商品到着時）※税込

• 商品お届けの際、配送業者に現金でお支払いをお願いします。
• 代引決済の場合、配送料金の他に代引手数料がかかります。

1万円以下の場合	330円
3万円以下の場合	440円
10万円以下の場合	660円
10万円を超える場合	1,100円

※商品の出荷後はキャンセルをお受けしておりません。予めご了承ください。

 

銀行振込について

※銀行振込は現在停止中です。

• ご入金の確認後、商品を発送いたします。
• なるべく3日以内にお支払いをお願いします。（お支払いが遅れますと、配送希望日に間に合わない可能性がございます。）
• お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換の方が早くお届けすることが可能です。
• お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
• 銀行振込用紙の送付は行っておりませんので、金融機関備え付けの振込用紙をご利用下さい。
• ご購入の名前と振込名義が異なる場合は、必ず連絡をお願いします。（ご入金の確認をすることが出来なくなります。）
• ご注文日から1週間以内にご入金がない場合、注文を自動キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

 

お振込み先（口座情報）

銀行・支店	滋賀銀行　大原支店
種別・番号	普通　４２５５７４
口座名義	ロミエール アラカワ ヒロミ

 

その他の決済

※現在ご利用いただけません。

• 銀行振込（停止中です）
• コンビニ決済
• 携帯キャリア決済
• 電子マネー
• ショッピングモールのアカウント決済

利用可能な決済方法 クレジットカード決済、代引き決済

 

返品・交換について

返品・交換の可否

商品の返品や不良品の交換は、商品到着後「8日以内」にご連絡ください。一部商品を除き、返品や交換を承ります。

以下の場合に限り対処させて頂きます。

• 配送時に破損した場合（未開封のもの）
• 不良品と見なされる場合
• ご注文の内容とお届けした商品が異なる場合（未開封のもの）

 

返品・交換についてのご注意

商品到着後「8日以内」にご連絡をお願いします。到着後9日以上経過した商品、開封後ご使用になられた商品の返品や交換は承りかねますのでご注意下さい。

• 破損や不良の場合は基本的に同一商品と交換させていただきます。（着払い返送を受けた後に良品と交換いたします。）
• 輸送時の破損及び不良品は、サービス相談窓口までご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
• 商品到着より、メールまたは電話で事前に必ずご連絡ください。
• お客様の一方的な都合による返品・返金はお受けできません。予めご了承ください。

 

商品の返品に関するご相談窓口

0748-69-6738

電話受付時間：9:00～18:00（平日）

 

キャンセルポリシー

ご注文後のキャンセルについて

• 商品の出荷後はキャンセルをお受けしておりません。予めご了承ください。
• 銀行振込の場合、ご注文日から1週間以内にご入金がない場合、注文を自動キャンセルとさせて頂きます。
• 決済後にキャンセル（ご返金）をご希望の場合、振込手数料を引いた金額をご返金させて頂きます。（ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。）
• クレジットカード決済の取り消しができない場合、お客様の銀行口座にお振込みいたします。

 

会員登録について

新規会員登録（無料）

• 商品のご購入には会員登録が必要になります。
• ご購入時に会員登録いただくと、便利な機能でお買い物して頂けます。
• ポイント制は現在導入しておりません。

会員登録の際にご入力いただいた住所の場合、毎回住所を入力する手間が省けご注文が簡単になります。

ご購入履歴が保存され、マイページから過去にご購入された商品の情報が閲覧できます。

 

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